1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

2. Conditions de retour

• Produit non ouvert dans son emballage d'origine
• Retour effectué dans les 14 jours suivant la réception
• Produit non utilisé ni endommagé

3. Procédure

Contactez-nous à contact@vitanow.fr en indiquant votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et la raison du retour. Nous vous répondons sous 48h ouvrées.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement (Airwallex ou PayPal).

6. Produits non remboursables

• Produits ouverts ou entamés
• Produits achetés en promotion spéciale (sauf défaut avéré)

7. Produit défectueux

En cas de produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@vitanow.fr. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remplacement ou remboursement intégral.